Structurer, concevoir et lancer un service digital pour les seniors en Suisse

Contexte du projet

Le vieillissement de la population en Suisse met en lumière un problème récurrent.Les seniors et leurs proches doivent gérer une quantité croissante d’informations, de démarches et de responsabilités.

myCompanio est né de ce constat.

L’objectif était de créer un service digital capable de centraliser, organiser et sécuriser les informations importantes du quotidien, tout en restant simple d’utilisation pour un public peu technophile.

Birdy est intervenu dès les premières phases du projet, avec un rôle élargi:

• Stratégie.

• Produit.

• Tech.

• Go-to-market.

Les enjeux initiaux

Avant l’accompagnement, plusieurs questions clés devaient être résolues.

• À qui s’adresse réellement le service

• Quelle valeur concrète apporter, sans complexité inutile

• Comment concevoir un produit digital accessible aux seniors

• Quel modèle économique adopter sur le marché suisse

• Comment lancer le service de manière progressive et maîtrisée

La priorité n’était pas la visibilité, mais la structuration globale du projet.

L’approche Birdy

Birdy est intervenu comme partenaire stratégique et opérationnel, en prenant en charge l’ensemble de la chaîne de valeur.

• Positionnement et stratégie

• Conception du service

• Développement technologique

• Structuration de l’offre

• Préparation du lancement

Une approche intégrée, pensée pour construire un produit viable et évolutif.

1. Positionnement et stratégie produit

La première étape a consisté à analyser les usages réels des seniors et des proches aidants.

Ce travail a permis de :

• identifier les segments prioritaires

• clarifier les besoins quotidiens non couverts

• définir le problème central à résoudre

• formuler une proposition de valeur simple et rassurante

Le positionnement retenu repose sur une promesse claire.

• Centraliser l’essentiel.

• Simplifier le quotidien.

• Rassurer les familles.

2. Conception fonctionnelle du service

Birdy a ensuite accompagné la conception du service, en travaillant sur les fonctionnalités clés, côté opérationnel et côté utilisateur.

Les principes retenus :

• chaque fonctionnalité répond à un usage concret

• priorité à la simplicité et à la lisibilité

• aucune barrière technologique inutile

Fonctionnalités définies

• Centralisation des informations importantes

• Accès sécurisé pour les proches

• Gestion des droits et des accès

• Logique de confidentialité adaptée au contexte familial

• Parcours utilisateur fluide et intuitif

L’interface a été pensée pour un public senior, avec une attention particulière portée à la clarté visuelle et à la compréhension.

3. Développement technologique

Birdy a assuré le pilotage et le développement de la partie tech du projet.

Cela inclut :

• architecture globale du service

• choix des solutions techniques

• développement des fonctionnalités front-end

• structuration du back-end

• intégration des logiques de sécurité et de protection des données

L’objectif était de construire une base technique fiable, scalable et facile à faire évoluer, sans surinvestissement inutile.

La tech est restée au service de l’usage, et non l’inverse.

4. Structuration de l’offre et modèle économique

Un service utile doit aussi être économiquement viable.

Birdy a accompagné myCompanio sur :

• la structuration de l’offre

• la définition du pricing

• l’alignement entre valeur perçue et valeur réelle

• la cohérence avec le marché suisse

Cette étape a permis de poser des bases solides pour la monétisation, tout en restant accessible pour les utilisateurs finaux.

5. Go-to-market et bases marketing

Enfin, Birdy a préparé le lancement du service.

• définition de la stratégie de go-to-market

• construction des messages clés

• structuration du discours marketing

• préparation des contenus pédagogiques

L’approche retenue privilégie un lancement progressif, orienté test et amélioration continue.

Résultats obtenus

À l’issue de l’accompagnement, myCompanio dispose aujourd’hui :

• d’un positionnement clair et compréhensible

• d’un service digital fonctionnel et cohérent

• d’une base technologique solide

• d’un modèle économique structuré

• de fondations marketing prêtes à soutenir la croissance

Le projet est désormais prêt à évoluer vers une diffusion plus large en Suisse.

Ce que ce projet démontre

Ce case study illustre une réalité simple.

Un service digital performant repose sur l’alignement entre stratégie, produit et technologie.

La tech seule ne suffit pas.

La stratégie seule ne suffit pas.

C’est leur cohérence qui crée de la valeur.

À propos de Birdy

Birdy accompagne les entreprises et porteurs de projets dans la conception, le développement et le lancement de services digitaux en Suisse.

Nous intervenons comme partenaire stratégique et opérationnel, avec une approche orientée clarté, efficacité et durabilité.